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Facebook Insights, todo sobre esta gran herramienta de marketing

Hace unos días Facebook liberó una de sus habituales actualizaciones, y para sorpresa de muchos, en esta ocasión fueron las páginas las beneficiadas con una renovada sección de estadísticas, enriquecidas con mucha información útil.

Una de las características que tienen las páginas por encima de los perfiles enFacebook son las estadísticas, ya que con ellas podemos conocer la evolución que hemos tenido en un plazo determinado, en ciertos temas en específico que veremos a continuación.

Para poder ver las estadísticas es necesario ser el administrador de la página, y una vez adentro de ésta, en el extremo superior derecho aparece un botón que dice “mostrar”.

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Al presionar este botón se abre un panel lleno de opciones, donde al centro aparece un pequeño resumen de las estadísticas, y al hacer click ahí, nos lleva a la versión completa de estas.

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Una vez adentro de la sección de estadísticas, Facebook nos ofrece de entrada nos muestra un panel con 3 divisiones: Page Likes, Post Reach y Engagement.

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En Page likes nos da un resumen de la evolución de la audiencia en la página, con un comparativo respecto a la semana anterior. Si damos click en esa sección nos arroja todo el detalle, donde podremos ver día a día como se ha avanzado o disminuido en cuanto al número de likes.

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Regresando al panel de inicio, al centro está la opción de Post Reach que ofrece información sobre el alcance que han tenido las publicaciones de esta semana comparado con la anterior.

Al dar click nos lleva al detalle donde podemos ver una gráfica muy interesante que nos muestra el alcance que han tenido nuestras publicaciones orgánicas y las pagadas, lo cual es muy útil para justificar un presupuesto.

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En la sección Engagement podemos ver la respuesta que hemos obtenido en esta semana y comparado con la anterior.

De igual forma al hacer click, podemos ver el detalle, y ahí resalta una parte que compara los Likes, Comments y Shares de los post para determinar la cantidad que recibimos de cada uno en una línea de tiempo.

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Si regresamos a la página de inicio de las estadísticas, podemos encontrar en la parte de abajo un listado de cada publicación que hemos hecho junto con información muy valiosa como el público al que la dirigimos(targeting), tipo de publicación, alcance y engagement.

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Dentro de esta recién renovada sección de estadísticas hay una parte que considero de gran utilidad, ya que nos dice los días y los horarios en que nuestros “Fans” se conectan a Facebook. Incluso nos da gráficas dinámicas donde se puede ver el día y la hora exactos en que la mayoría se conecta.

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Otra sección de gran utilidad es donde podemos ver cuales han sido los tipos de contenidos que han tenido mejor respuesta o los que han tenido mayor alcance, lo cual nos puede servir para conocer lo que prefiere nuestra audiencia.

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Por último, una sección que re diseñaron es la de demográficos de los seguidores de la página, donde podemos comparar por rango de edad y genero, pero teniendo como referencia los demográficos de todo Facebook.

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Como conclusión, puedo decir que Facebook está evolucionando y buscando responder a las nuevas exigencias de los usuarios, lo cual se vio reflejado en un incremento en sus acciones en los últimos días. La pregunta hoy será, ¿Tiene otra carta fuerte bajo la manga?

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10 mitos y realidades de las entrevistas de trabajo

Preguntas difíciles, apariencia, habilidades y preparación son algunos de los tópicos que se tratan en las citas para obtener un puesto laboral, pero ¿qué es lo que realmente sucede en ese encuentro?

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Cuando estás buscando tu primer empleo, una de las partes más complicadas del proceso es la entrevista con el empleador. Te preparas para dicha charla, enfocándote en el puesto que estás solicitando, en conocer más sobre la empresa y en lo que ellos están pidiendo que tenga el candidato a laborar.

Es natural que sientas nervios y que pienses que en ese encuentro serás bombardeado con múltiples preguntas sobre ti, tu conocimiento y experiencia, que cualquier movimiento que realices será usado en tu contra, lo que podría ser clave para que te quedes con el trabajo.

Lo cierto es que no todo es como lo pintan y que cada entrevistador, jefe o empleador es diferente y como tal, tienen diversos métodos para realizar una entrevista de trabajo; sin embargo, existen algunos patrones que se repiten y muchos mitos sobre ese encuentro, es por ello que De10.mx, con información de los sitios exitopor1000.blogspot.mx, diariopresente.com.mx y siempremujer.com hace un listado de los 10 mitos y realidades sobre las entrevistas de trabajo.

1. Mito: Se cree que el empleador leyó detenidamente tu currículo y por lo tanto, ya conoce tus capacidades; no obstante, la realidad es que debido a su carga de trabajo, lo más que pudo hacer es medio checar tus datos y en la entrevista espera que seas tú mismo el que se presente y le diga lo que eres capaz de hacer.

2. Mito: Tú crees que el entrevistador ya tiene preparado un listado de preguntas para ti, pero la realidad es que la mayoría de veces comenzará con un “cuéntame de ti”, para que durante ese tiempo, cheque tu CV y dependiendo de lo que le digas, él pueda formular otras interrogantes.

3. Mito: Tú no quieres ser descortés y no quieres quedar mal, por lo que aceptas su ofrecimiento de agua o café, pero la verdad es que el entrevistador se siente obligado a ser amable y te ofrece una bebida, que en realidad no quiere que aceptes porque no quiere ir por ella.

4. Mito: Crees que entre más cosas puedas aportar al empleador, será mejor, pero el material físico no es realmente requerido, al menos que seas un diseñador o un escritor, de no ser así, el entrevistador no quiere más cosas de referencia.

5. Mito: Cuando te hacen una pregunta crees que existe una respuesta correcta y corta, pero la verdad es que en preguntas difíciles, el entrevistador está más interesado en cómo tomas o reaccionas a lo que en realidad vas a contestar.

6. Mito: La persona más calificada obtiene el puesto. En teoría esto sería lo más lógico, pero la realidad es que en ocasiones contratan a los solicitantes menos calificados, pero con una personalidad más fácil de tratar o de moldear a lo que ellos necesitan.

7. Mito: Cuando te preguntan en dónde quieres estar en cinco años, quieren que demuestres ambición. No es del todo cierto, lo que quieren saber en realidad es tu voluntad para permanecer indefinidamente en el trabajo que te están ofreciendo.

8. Mito: Quienes contratan aprecian más tus habilidades que tu físico. Esto debería de ser así, pero la realidad es que hay una gran cantidad de estudios que demuestran que la apariencia física es muy importante.

9. Mito: Si eres solicitado para una entrevista, el puesto está abierto. La verdad es que es muy común que los gerentes de contratación entrevistan a candidatos después de ya haber elegido a uno, sólo por cuestiones de protocolo.

10. Mito: Debes responder brevemente las preguntas porque eso es sinónimo de confianza. La verdad es que el entrevistador observará en tus respuestas cómo te desenvuelves y manejas la información, así que no te preocupes tanto en la cantidad y mejor trata de explicar bien tus respuestas.

http://de10.com.mx/jovenes/2013/10-mitos-y-realidades-de-las-entrevistas-de-trabajo–14627.html

Monitoreo y Análisis en Redes Sociales

por Melissa Valdez

Actualmente sabemos que el  medio de comunicación masivo es Internet, y ligado a ello están las redes sociales, ya que en ellas conectas con amigos, conocidos, personas famosas, con empresas grandes, marcas de prestigio -con las cuales ahora interactuamos-.

En este articulo hablaremos acerca de la importancia del monitoreo y el análisis en las redes sociales.

¿Por qué es importante hacer un Monitoreo y Análisis en Redes Sociales?

En redes sociales se expresan opiniones y se comunica acerca de cualquier  suceso que consideremos importante, el análisis te permite estudiar los comportamientos y estructuras de ciertos colectivos (personas, grupos, organizaciones) que afectan las emociones, conductas y actitudes de los receptores, por eso el análisis en redes sociales está posicionándose como una actividad de importancia en la toma de decisiones para mejorar el sentido de las conversaciones.

¿Qué aptitudes debes de tener para desempeñar el puesto?

Tiene que ser una persona que guste de la lectura y la redacción, animada, con una buena ortografía, que tenga la habilidad de interpretar los mensajes en sus diferentes contextos, ser muy cuidadoso y detallista, entregado a su trabajo, siempre tratando de dar el extra, que tenga una buena lógica y saque las ideas principales, siempre listo para cambios y mejoras.

Ejemplo:

Cuando gestiones una crisis, debes tener la capacidad de manejar la presión, ya que en esos momentos el cliente necesita la información en tiempo real, para valorar cómo está la situación en la que se encuentra la crisis, para esto, debes de tener una buena percepción y análisis para abstraer las ideas principales del problema, al realizar la búsqueda mediante las herramientas de medición y análisis, de esa manera la información que genere el sistema dará los elementos necesarios para que analices la información y después  interpretar los diferentes mensajes en sus diferentes contextos, dependiendo de la gravedad de la crisis es como uno considera cuantas veces se le tiene que notificar al cliente , cuando el tema está estable, se envía un reporte diario del análisis,en caso de crisis es recomendable reportar las veces que sean necesario.

Para realizar un monitoreo es necesario:

1.-Saber lo que el cliente necesita al realizar el monitoreo, nos debemos preguntar ¿que necesidades pueden tener los clientes?

  • De todas las menciones en las que se habla de la empresa.
  • De un tema en específico.
  • Del sentimiento de las menciones (positivas, negativas, neutrales), por lo general  a las empresas les interesa el por qué de las menciones negativas para así sacar una solución.

2.-Sacar las ideas principales para la búsqueda de la información.

3.-Leer e interpretar los mensajes y el sentimiento que reflejan hacia la marca.

4.-Hacer el análisis de un tema de interés para pronosticar su tendencia y posible impacto en la comunidad.

Tomado de: http://www.tresensocial.com/2013/06/20/monitoreo-y-analisis-en-redes-sociales/

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