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Oscar Cornejo

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8 de cada 10 consumidores interactúan digitalmente con empresas y marcas, y dentro de estos, una cuarta parte son los conocidos como “Brand Connected Consumers” (BCCs) aquellos que al menos una vez por semana, escribe sobre o interaccionan con una marca o empresa. Estos porcentajes son desvelados en un reciente estudio llevado a cabo por JWT, OgilvyAction, y EXPO. Estos BCCs utilizan los social media más frecuentemente que el consumidor medio, y no se conforma con ser más activo, sino que además espera que su voz online sea escuchada.

Así, el 80% de estos BCC creen que las aportaciones y opiniones que realizan en la página social de una marca debe ser reconocida, además el 75% comparte sus opiniones sobre sus aportaciones en las páginas de evaluaciones/comentarios, y el 70% lo hace en sus propias páginas.

Otros estudios publicados indican que el 70% de los consumidores dejarían de comprar productos…

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